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Política de privacidad y uso de datos
En YB Consultancy · Yani Borrell nos tomamos en serio su privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto (incluida la mensajería instantánea), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene. Última actualización: 27 de octubre de 2026.
01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es Yanisei de la Caridad Borrell Ojeda, con NIE Z4514475V y domicilio en Calle Ortega y Gasset 66, La Navata, Galapagar, Madrid 28420 (España), que opera bajo el nombre comercial YB Consultancy · Yani Borrell (en adelante, «nosotros»), asesora en extranjería. Puede contactarnos en info@yani-borrell.com o por teléfono y WhatsApp en el +34 686 520 445. Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y, cuando proceda, a la normativa de privacidad aplicable en el lugar donde usted resida.
02Datos que recogemos
Según cómo interactúe con nosotros, podemos tratar: (a) datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp); (b) el contenido de sus mensajes, consultas y formularios; (c) datos necesarios para reservar una cita (nombre, contacto, fecha y hora, motivo de la consulta); (d) si contrata nuestros servicios, la información y los documentos que usted nos facilite para su trámite (que pueden incluir datos de identidad, situación migratoria, familiares y de otro tipo); (e) si participa en nuestra campaña de oportunidades laborales, su currículum y los datos que contenga (experiencia, formación, idiomas, país de residencia y disponibilidad); y (f) datos técnicos de navegación, de forma agregada y sin cookies (véase «Analítica y cookies»).
03Finalidades y base jurídica
Usamos sus datos para: responder a sus consultas y solicitudes (base: su consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales a petición suya); gestionar y prestar los servicios que contrate, incluida la comunicación sobre su caso (base: ejecución del contrato); gestionar citas y recordatorios (base: ejecución del contrato o medidas precontractuales); recibir y revisar su currículum si participa en nuestra campaña de oportunidades laborales (base: su consentimiento); cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (base: obligación legal); mantener la seguridad del sitio y medir su rendimiento (base: interés legítimo); y, solo si usted lo autoriza expresamente, enviarle información sobre novedades o servicios (base: consentimiento, que puede retirar en cualquier momento). No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted. Clasificamos internamente sus consultas por tema y urgencia solo para atenderlas con más rapidez.
04Mensajería instantánea (WhatsApp y similares)
Ofrecemos WhatsApp como canal de contacto rápido en el número +34 686 520 445, y podemos atenderle también por Facebook Messenger e Instagram u otras aplicaciones de mensajería si usted nos escribe primero por ellas. Al contactarnos por mensajería instantánea, o al pulsar los botones de WhatsApp de este sitio, usted acepta lo siguiente:
Inicio y alcance. Los botones de WhatsApp de la web solo abren la aplicación con un mensaje predeterminado que usted puede editar; no se envía nada hasta que usted lo envía. Cuando usted nos escribe, tratamos su número de teléfono, su nombre de perfil, el contenido de la conversación y los archivos que adjunte para atender su consulta y, si es cliente, para gestionar su caso.
Comunicaciones de servicio. Si es cliente o ha solicitado una cita, podemos escribirle por mensajería instantánea para confirmar o recordar citas, pedirle documentación, informarle del estado de su trámite o resolver dudas. Podemos usar WhatsApp Business, incluida su API, a través de proveedores tecnológicos que actúan por cuenta nuestra. No le enviaremos mensajes promocionales ni comunicaciones masivas sin su consentimiento previo, expreso y revocable.
Baja. Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo «BAJA» (o «STOP») o escribiéndonos a info@yani-borrell.com. Si lo hace, solo le contactaremos por ese medio cuando sea imprescindible para su caso o lo exija la ley.
Proveedor de la aplicación. WhatsApp pertenece a Meta Platforms y las demás aplicaciones tienen sus propios responsables. Ellos tratan sus datos (por ejemplo, número, metadatos de uso y dispositivo) como responsables independientes con arreglo a sus propias condiciones y políticas de privacidad, sobre las que no tenemos control. Los mensajes de WhatsApp se transmiten cifrados, pero no podemos garantizar la seguridad de su dispositivo ni de las copias de seguridad de la aplicación.
Información sensible y documentos. Para su seguridad, le recomendamos no enviar por chat contraseñas, claves de acceso ni datos completos de tarjetas bancarias. Los documentos personales (pasaportes, antecedentes, certificados, etc.) deben enviarse solo cuando se los pidamos y por el medio que le indiquemos; podemos pedirle que use un canal más seguro. Podemos guardar la conversación y los archivos recibidos en el expediente del cliente cuando sean necesarios para el trámite.
Verificación y terceros. Podemos pedirle datos para verificar su identidad antes de hablar de su caso. No incluya a terceros en la conversación ni comparta datos de otras personas sin que ellas lo hayan autorizado. Las conversaciones son confidenciales y no se utilizan para otros fines distintos de los descritos en esta política.05Gestión de mensajes e inteligencia artificial
Para atender sus mensajes con rapidez utilizamos una plataforma de gestión de mensajes, alojada en servidores de Amazon Web Services en la Unión Europea (España) y administrada por nuestro proveedor tecnológico Bit Data LLC, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. En ella se centralizan los mensajes recibidos por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
Para ayudarnos a redactar respuestas podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial que proponen un borrador. Cada borrador es revisado por una persona de nuestro equipo antes de enviarse, y no tomamos decisiones sobre usted de forma exclusivamente automatizada. A estas herramientas se envía el contenido de la conversación necesario para redactar la respuesta; el proveedor de la herramienta actúa como encargado del tratamiento, lo que puede implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (véase «Transferencias internacionales»). Puede pedirnos en cualquier momento que atienda su consulta una persona escribiendo a info@yani-borrell.com.06Currículums y campaña de oportunidades laborales
Si nos envía su currículum, lo recibimos de forma gratuita para incorporarlo a nuestra revisión inicial de perfiles. Tratamos el currículum y los datos de contacto que nos facilite para valorar su perfil y contactarle si surge una oportunidad o necesitamos información adicional (base: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento). Recibir su currículum no supone una oferta de empleo ni garantiza una contratación, un visado o una autorización.
No compartiremos su currículum con empleadores ni con otros terceros sin su consentimiento previo. Le pedimos que no incluya en el currículum ni envíe por chat copia de su pasaporte, antecedentes penales, documentos médicos ni datos bancarios. Si nos envía el currículum de otra persona, debe contar con su autorización.
Conservamos los currículums mientras sean necesarios para esta finalidad. Puede pedir su eliminación en cualquier momento escribiendo a info@yani-borrell.com (véase «Eliminación de datos»).07Formulario de contacto y correo electrónico
Los datos del formulario (nombre, correo electrónico, asunto y mensaje) se envían de forma cifrada a un servicio de nuestra cuenta de Amazon Web Services en la Unión Europea (región de Irlanda), que los reenvía por correo electrónico a nuestra bandeja de info@yani-borrell.com, alojada en Zoho Mail. Solo los usamos para responderle. El formulario incorpora medidas antispam sencillas que no identifican al usuario. El correo electrónico enviado directamente a nuestra dirección se trata con la misma finalidad.
08Reserva de citas
Los botones «Agendar cita» le llevan a nuestra plataforma de reservas (sgc.bitdatallc.com), operada por nuestro proveedor tecnológico, donde se le pedirán los datos necesarios para reservar y gestionar su cita. Ese proveedor trata los datos por cuenta nuestra y únicamente para ese fin.
09Analítica y cookies
Este sitio no utiliza cookies ni almacena identificadores persistentes en su navegador, por lo que no es necesario un banner de cookies. Medimos el uso del sitio con Amazon CloudWatch RUM configurado sin cookies, para conocer páginas visitadas, rendimiento, errores técnicos y clics en los botones de contacto (cita, WhatsApp, teléfono, correo, formulario). Son datos técnicos y agregados que usamos para mejorar el sitio; no los empleamos para identificarle ni para publicidad. Si en el futuro incorporamos herramientas que usen cookies, se lo informaremos y pediremos su consentimiento cuando la ley lo exija. Las tipografías e imágenes se sirven desde el propio sitio, sin servicios externos de fuentes.
10Destinatarios y proveedores
No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios necesarios y actúan por nuestra cuenta (alojamiento y envío de correo en Amazon Web Services, correo en Zoho, plataforma de reservas y gestión, plataforma de gestión de mensajes, herramientas de inteligencia artificial y proveedores de mensajería empresarial), y con autoridades, administraciones, juzgados o profesionales cuando la ley lo exija o cuando usted nos pida que presentemos o tramitemos documentación ante ellos. Les exigimos confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.
11Transferencias internacionales
Nuestros servicios se prestan desde la Unión Europea. Algunos proveedores (por ejemplo, las aplicaciones de mensajería, el correo, el proveedor tecnológico o las herramientas de inteligencia artificial) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido EE. UU. En esos casos exigimos garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
12Conservación
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron. Las consultas sin relación posterior se eliminan cuando dejan de ser necesarias para responderlas. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción y de conservación legal aplicables (fiscales, contables y de responsabilidad), tras los cuales se suprimen o se anonimizan. Si retira su consentimiento, dejaremos de tratar los datos para esa finalidad.
13Eliminación de datos
Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales, incluidas sus conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, escribiendo a info@yani-borrell.com e indicando el canal y el nombre o número con el que nos escribió. Eliminaremos sus datos de la plataforma de mensajería y de nuestros sistemas, salvo los que debamos conservar por obligación legal. Las copias de seguridad se eliminan automáticamente en un plazo máximo de 30 días. Le confirmaremos la eliminación por el mismo medio.
14Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), cifrado de las comunicaciones del formulario, acceso restringido a la información y proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha que afecte a sus derechos, se lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad competente en los casos y plazos que exige la ley.
15Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo), escribiendo a info@yani-borrell.com e indicando su petición. Podemos pedirle que acredite su identidad. Responderemos en el plazo legal (un mes, prorrogable en casos complejos). Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de control de su país. Si reside en EE. UU., puede solicitar acceso o eliminación de sus datos conforme a la ley de su estado, por el mismo medio.
16Menores y datos de terceros
Este sitio y nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos sin la autorización de su padre, madre o tutor. Si nos facilita datos de familiares u otras personas para un trámite, usted declara que tiene su autorización o la representación necesaria para hacerlo.
17Enlaces a terceros
Este sitio enlaza a redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok), a WhatsApp y a la plataforma de reservas. Al acceder a ellos, sus datos pasan a regirse por las políticas de privacidad de esos terceros, que le recomendamos leer.
18Modificaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; si el cambio es importante, se lo comunicaremos por un medio adecuado.
19Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a info@yani-borrell.com o por WhatsApp al +34 686 520 445.
Al utilizar este sitio web, enviarnos un mensaje o contratar nuestros servicios, usted confirma haber leído y comprendido esta Política de privacidad.
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